MESSAGGI DI SCUSE: GLI ERRORI DA EVITARE

Avete deciso di inviare dei messaggi di scuse, ma non sapete proprio da dove partire? È normale avere dei dubbi, perché siamo consapevoli che il rischio è di cadere in qualche banale errore di comunicazione che potrebbe peggiorare ulteriormente la situazione. La cosa migliore da fare sarebbe in realtà parlare di persona con il diretto interessato.

Non sempre è possibile però, magari perché questa persona al momento proprio non ha alcuna intenzione di vederci tanto è forte la rabbia che prova nei nostri confronti. Potrebbe non essere possibile inoltre perché siamo a lavoro e non possiamo assentarci. O magari è possibile, ma siamo noi a non volerci presentare di persona senza preavviso e con un messaggio speriamo di poter fare un primo, seppur piccolo, passo di avvicinamento.

Messaggi di scuse, assumersi la responsabilità di ciò che abbiamo fatto

È importante che le scuse arrivino davvero oppure possiamo anche aspettare che il tempo passi e con esso anche la rabbia? Provate a leggere Chiedimi scusa di Eve Ensler, capirete che le scuse sono necessarie. Certo, la scrittrice fa in questo testo riferimento a un padre che ha abusato di lei quando era solo una bambina, ma scusarsi è importante sempre, qualunque sia la situazione. Ciò che conta è farlo nel modo giusto.

Capita spesso che una persona voglia chiedere scusa, ma che allo stesso tempo non voglia assumersi la responsabilità per ciò che ha fatto, preferendo far ricadere il problema sull’ipersensibilità dell’altro. Minimizzare ciò che è successo è un errore da evitare assolutamente, non può che far peggiorare la situazione e potrebbe persino farvi arrivare a un punto di rottura. Inoltre è fondamentale essere onesti. Non dovete quindi inventare alcuna storia, né cercare di giustificare le vostre azioni. Sono poi assolutamente da evitare le frasi di autocommiserazione. Potrebbero essere controproducenti e causare una rabbia crescente nella persona che invece volete smetta di essere in collera con voi.

Il bello dei messaggi è che possiamo ragionare a lungo su cosa scrivere. Possiamo leggerli e rileggerli più volte prima di inviarli. Possiamo cancellarli e riscriverli da capo. Prendetevi quindi tutto il tempo necessario e cercate di fare in modo che quelle parole ammettano le vostre colpe, con onestà, trasparenza e nel massimo rispetto dell’altro. Così facendo, riuscirete a fare centro.

Come dire che ti dispiace? Una sola parola non è sufficiente

In molti credono che per evitare i rischi a cui abbiamo appena accennato sia sufficiente scrivere semplicemente scusa oppure mi dispiace. Non è così che funzionano le cose, questa eccessiva semplificazione potrebbe essere letta come un segno che in realtà non ci interessa poi molto della situazione.

Inoltre è fondamentale anche prestare attenzione al tono che utilizziamo. E, sì, lo si percepisce anche in un messaggio scritto. Scrivere, ad esempio, sei felice adesso che finalmente mi sono scusato non ha alcun senso, è solo un modo per scatenare la rabbia nell’altro, persino se ciò che vorremmo è invece strappare un sorriso, giocando con l’ironia.

Sono da evitare anche quelle che possiamo definire scuse punitive, quelle frasi dette con la chiare intenzione di far sentire l’altro in colpa solo per averci costretto a chiudere scusa. Dobbiamo stare attenti alle scelte stilistiche che facciamo, cercando di pensare a ciò che all’altro farebbe davvero piacere sentire. Metteteci insomma un po’ d’amore in questi messaggi di scuse, un po’ di sano sentimento.

Messaggi di scuse, le frasi di scuse e d’amore più belle

Come chiedere scusa in un messaggio? Non ha alcuna importanza che si tratti di amore o amicizia, i messaggi di scuse ci fanno necessariamente sentire vulnerabili. Se c’è un sentimento importante, non dobbiamo credere che questa vulnerabilità possa farci male. Anzi, ci permette di aprirci di più all’altro e di veder evolvere il nostro rapporto in modo davvero eccellente.

Non dobbiamo quindi aver paura di mostrare i nostri sentimenti in questi messaggi, sempre senza cadere nell'errore di autocommiserarsi o di voler far sentire in colpa l’altro. Ciò che conta è inserire sempre in questi messaggi anche il nostro reale desiderio di cambiare e di non commettere più quello stesso errore.

Può essere di aiuto anche chiedere al diretto interessato di starci accanto in questo processo di cambiamento. Da soli magari potremmo non essere in grado di capire quando cadiamo, quando commettiamo un errore, insieme invece possiamo fare tutto.

Messaggi di scuse, e dopo?

Le frasi di scuse e d’amore che avete utilizzato hanno portato al risultato sperato? Benissimo, ma è fondamentale prestare fede al giuramento fatto. Dovete impegnarvi a non commettere quello stesso errore una seconda. Cadere di nuovo nello stesso ostacolo potrebbe portare alla rottura definitiva.

Inoltre, se il perdono è arrivato, provate a chiedere subito un appuntamento, così da potervi vedere di persona. Un appuntamento è proprio quello che ci vuole per suggellare il vostro rinnovato rapporto.

Se invece le scuse non hanno portato al risultato sperato, non disperatevi e non piangetevi addosso. Ciò che conta è avere pazienza. Spiegate alla persona con cui state parlando che siete felici che vi abbia ascoltato. Ditele che le vostre scuse sono sincere e che sperate che un giorno possa perdonarvi. Se siete stati onesti e il sentimento che vi lega è forte, tutto tornerà come prima ma potrebbe volerci del tempo.

Articolo scritto da collaboratori esterni, per info e collaborazioni rivolgersi alla redazione

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